Política de Reembolso
Comprometidos con tu satisfacción en cada paso de tu experiencia educativa
Condiciones Generales de Reembolso
En kezyvlumieziva entendemos que elegir formación financiera es una decisión importante. Por eso hemos diseñado nuestra política de reembolso pensando en proteger tu inversión educativa y garantizar que tengas tiempo suficiente para evaluar si nuestros programas cumplen con tus expectativas.
Todos los estudiantes disponen de 14 días naturales desde el inicio del programa para solicitar un reembolso completo, sin necesidad de justificación adicional.
Esta ventana de tiempo te permite asistir a las primeras sesiones, conocer la metodología y decidir con tranquilidad si el programa se ajusta a tus objetivos profesionales.
Escenarios de Reembolso
Reembolso Completo
Solicitudes realizadas dentro de los primeros 14 días desde el inicio del programa. Se devuelve el 100% del importe abonado.
Reembolso Parcial
Entre los días 15 y 30, se calcula proporcionalmente según el contenido no consumido. Mínimo del 60% del importe total.
Circunstancias Especiales
Situaciones médicas documentadas o cambios laborales significativos se evalúan individualmente más allá del período estándar.
Proceso de Solicitud
Envío de Solicitud
Contacta con nuestro equipo a través de info@kezyvlumieziva.com o el teléfono +34932003955. Indica tu nombre completo y el programa del cual solicitas el reembolso.
Evaluación
Revisamos tu solicitud en un plazo máximo de 48 horas laborables. Te confirmaremos la recepción y el estado de tu petición.
Procesamiento
Una vez aprobada, el reembolso se procesa entre 5 y 10 días laborables, dependiendo de tu entidad bancaria.
Métodos de Pago y Tiempos
Los reembolsos se procesan utilizando el mismo método de pago original siempre que sea posible:
Tarjetas bancarias: 5-7 días laborables | Transferencias: 3-5 días laborables | PayPal: 2-3 días laborables
En casos excepcionales donde el método original no esté disponible, coordinaremos contigo una alternativa segura. Todos los gastos de transferencia o gestión corren por nuestra cuenta.
Certificaciones y Material
Si ya has recibido certificaciones oficiales o material físico como parte del programa, estos elementos pueden afectar al cálculo final del reembolso. Los recursos digitales descargados no impactan en tu derecho al reembolso durante el período inicial de 14 días.
Para programas que incluyen herramientas de software con licencias individuales, te ayudamos a gestionar la cancelación directamente con los proveedores cuando corresponda.
Compromiso con la Transparencia
No aplicamos penalizaciones ocultas ni comisiones adicionales. El proceso está diseñado para ser claro y justo, priorizando siempre tu experiencia educativa y tu tranquilidad financiera.
¿Necesitas Más Información?
Nuestro equipo de atención está disponible para resolver cualquier duda
sobre reembolsos:
info@kezyvlumieziva.com | +34 932 003 955
Avinguda de la Albufera, 46910, Valencia, Spain